1) Oggetto del contratto e App Barberino
Il presente documento riporta le condizioni generali di contratto e termini d’uso (di seguito, entrambi anche detti “Condizioni Generali”) relativi alla Applicazione Barberino (di seguito, “App Barberino” o semplicemente “Applicazione”) fruibile da dispositivi mobili, previa sua installazione. L’App Barberino ospita una piattaforma che consente ai possessori di una delle Barberino Cards – la Tourist Card a titolo gratuito e la Privilege Card a pagamento – di accedere ad un ampio ventaglio di servizi: informazioni, mappa interattiva, promozioni dedicate, sconti, concorsi e molto altro. La società Promos S.r.l., C.F./P.IVA: 03123920179, con sede legale in 25124 – Brescia (BS), Via San Zeno 173, che opera in qualità di società incaricata della gestione del Barberino Outlet dalla società BMG Barberino S.r.l., è titolare del mandato di gestione economica degli incassi relativi alla Privilege Card.
Gli utenti che intendono usufruire dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali devono aver compiuto 18 anni e devono dotarsi autonomamente degli strumenti, delle connessioni, delle apparecchiature hardware e software necessarie.
2) Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione delle Condizioni Generali, i seguenti termini, al singolare e/o al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
App Barberino o Applicazione: l’insieme delle informazioni, grafiche, contenuti e funzioni a cui può accedere l’utilizzatore della Applicazione (di seguito, “Utente”) tramite il software rilasciato in licenza d’uso gratuito e che può essere scaricata gratuitamente dagli store IOS ed Android per accedere ai servizi loro riservati;
Fornitore della App: la società titolare dei diritti di utilizzazione del software, BMG Barberino S.r.l. (d’ora in avanti “Barberino Outlet”), con sede legale in Milano, via A. Manzoni n. 38, C.F. e P.IVA. 05176070489, in qualità di titolare dei diritti sul logo Barberino Outlet nonché del diritto d’autore sui contenuti presenti nella Applicazione stessa.
Registrazione: l’operazione gratuita e obbligatoria che comporta il rilascio di credenziali di autenticazione (username e password), che consentono agli Utenti di accedere all’Applicazione e di fruire dei servizi loro riservati;
Utente registrato: qualunque persona fisica che, registrandosi tramite l’Applicazione, crea il proprio profilo Utente ed accede ai servizi dell’App Barberino per finalità estranee a scopi commerciali, imprenditoriali e professionali.
Utente App: qualunque Utente registrato che procede all’acquisto della Privilege Card (PC) ovvero scarica l’applicazione per usufruire dei relativi servizi quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la mappa interattiva e il servizio di assistenza digitale con assistente virtuale;
Utente Fidelity Cards: qualunque Utente registrato che chiede il rilascio della carta gratuita dematerializzata (Tourist card), rilasciata in forza di specifiche convenzioni con il Barberino Outlet, ovvero la Privilege Card;
Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione, a titolo di esempio, inserzioni, immagini, etc.
Profilo Utente: area in cui compaiono le preferenze dell’Utente registrato ed il resoconto delle sue azioni (es. storico acquisti, eventuali promozioni attive);
Barberino Cards sono:
a) la Privilege Card (per brevità anche PC), carta fedeltà a pagamento che offre l’opportunità di accedere ad un programma di fidelizzazione (di seguito anche “Loyalty program”) e usufruire di vantaggi esclusivi, oltre che la partecipazione a concorsi a premio instant win;
b) la Tourist card rilasciata, a titolo gratuito, in forza di specifiche convenzioni con il Fornitore e che consentono la fruizione di sconti dedicati.
3) Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali
L’uso dell’App Barberino comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente che – scaricata ed installata la App Barberino sul proprio dispositivo mobile – si registra e la utilizza per usufruire dei relativi vantaggi.
Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni Generali e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, l’informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’App Barberino né i relativi servizi.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento per ragioni di miglioramento e efficientamento dei servizi offerti. Nel caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, le nuove condizioni verranno comunicate agli Utenti con apposita e-mail con link alle parti modificate ed avranno efficacia dalla data dell’accettazione. Le nuove Condizioni Generali si intenderanno accettate se l’Utente continuerà ad utilizzare i servizi della Applicazione. Le presenti Condizioni Generali si applicano all’Utente registrato finché la App non viene disinstallata.
È in facoltà dell’Utente recedere in qualsiasi momento dalle presenti Condizioni Generali con le modalità previste all’articolo 7) che segue “Disinstallazione dell’App Barberino e cancellazione account”.
4) Registrazione alla App Barberino ed attivazione dell’account Utente
L’utilizzo e la Registrazione alla App Barberino sono gratuiti.
Per usufruire delle funzionalità dell’App Barberino, gli Utenti devono registrarsi fornendo in maniera veritiera e completa tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e l’informativa sul trattamento dei dati personali, esprimendo – altresì – le proprie preferenze per attività di marketing e profilazione.
Al termine della Registrazione, al fine di perfezionare la creazione del proprio account, l’Utente deve inserire nella sezione a ciò dedicata all’interno della Applicazione il codice OTP ricevuto via e-mail per confermare la validità propria casella di posta e creare quindi il proprio Profilo Utente.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso, che devono essere utilizzate in via esclusiva e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso nonché ad informare immediatamente il Fornitore della App nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Fornitore della App indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla Registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5) Attivazione delle Fidelity Cards e descrizione dei servizi
Perfezionata la Registrazione nella Applicazione, l’Utente che chiede il rilascio di una delle Fidelity card a titolo gratuito o a pagamento, potrà accedere all’ampio ventaglio di servizi offerti tra i quali figura la possibilità di inserire nella apposita sezione denominata “Wallet” le Fidelity card possedute dall’Utente.
La registrazione correttamente effettuata sull’App e la creazione del profilo utente personale consentiranno di:
– Interagire con l’assistente virtuale ed essere eventualmente collegato ad una chat di supporto con l’Infopoint;
– Consultare la mappa interattiva dell’Outlet con la ricerca e la navigazione al negozio d’interesse;
Al contempo, l’utente registrato che ha richiesto e ottenuto la Tourist card potrà usufruire di ulteriori vantaggi e funzionalità oltre quelle sopra esposte:
– Consultare il proprio storico acquisti e i vantaggi di cui si ha usufruito nel tempo (dashboard dati);
– Fruire dello sconto del 10 % sul prezzo Outlet esibendo il relativo codice Qr associato alla Fidelity presente nel wallet;
La Tourist Card ha validità giornaliera e viene rilasciata ai clienti che si recano al Centro tramite shuttle proveniente da Firenze o da Bologna oppure a coloro che soggiornano in hotel convenzionati con il Centro oppure a chi si iscrive alla newsletter del Barberino Outlet. È possibile ottenerla anche in versione digitale (dematerializzata) con conseguente possibilità di caricarla sul wallet della applicazione.
6) Acquisto della Privilege Card. Durata. Mezzi di pagamento e descrizione dei servizi.
Perfezionata la Registrazione nella Applicazione, per ottenere la Privilege Card l’Utente deve procedere all’acquisto della stessa seguendo la procedura indicata nell’Applicazione, ossia scegliendo se effettuare il pagamento:
– presso l’Info Point del Barberino Outlet in contanti;
– on line tramite l’Applicazione stessa a mezzo carta di credito/PayPal/Strype/Satispay;
Il costo della Privilege Card ammonta ad euro 5,00 (cinque/00). La Privilege Card ha validità di un anno (365 giorni) dalla data di attivazione allo scadere della quale la PC si disattiva automaticamente, non essendo previsto alcun rinnovo automatico. Qualora il cliente volesse mantenere la Privilege Card attiva potrà rinnovare l’adesione versando la quota annuale di euro 5,00 (cinque/00).
Nel caso in cui l’Utente abbia optato per l’acquisto on line della Privilege Card, l’acquisto della stessa si intenderà concluso con l’invio della conferma di pagamento all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente in fase di registrazione oppure tramite la visualizzazione di una pagina web di conferma d’ordine in caso di acquisto on line. Da tale momento, la PC sarà quindi attiva e presente nel wallet della Applicazione stessa.
Il possessore della Privilege Card, tramite il proprio profilo Utente, può:
– Acquistare, rinnovare e gestire la propria Privilege Card;
– Consultare la sezione dedicata alle news e promozioni dell’Outlet;
– Consultare la mappa interattiva dell’Outlet con la ricerca e la navigazione al negozio d’interesse
– Utilizzare in maniera digitale tutte le proprie cards dell’Outlet attive;
– Partecipare a concorsi instant win tramite l’utilizzo della PC nei negozi presenti nell’Outlet;
– Fruire dello sconto del 20% sul prezzo Outlet nei negozi aderenti al programma di fidelizzazione, solo il mercoledì;
– Fruire degli sconti esclusivi riservati ai possessori PC previsti dalle iniziative promozionali del Centro e dagli accordi di partnership commerciali che verranno conclusi, nel corso dell’anno, dal Barberino Outlet Village con diversi partner commerciali e che, una volta attivi, saranno presenti nell’apposita sezione in App a ciò dedicata;
6.1. Fasce di merito e accumulo punti
È previsto, solo ed esclusivamente per il tempo in cui sarà attivo il concorso a premi sull’Applicazione, un sistema di accumulo punti che, attraverso le diverse fasce di merito meglio descritte nel seguito, consentirà all’Utente possessore della Privilege Card di accedere, oltre che al concorso, a diverse convenzioni concluse dal Barberino Outlet Village con soggetti terzi in forza di specifiche partnership commerciali.
La Privilege Card prevede tre fasce di merito alle quali è possibile accedere attraverso il meccanismo di accumulo punti:
– BRONZE sino a 100 punti caricati;
– SILVER (da 101 a 200 punti caricati);
– GOLD (da 201 a infinito);
L’utente può accumulare i punti che gli consentiranno di accedere alle diverse fasce di merito mediante l’acquisto di vari prodotti presso i diversi esercizi commerciali all’interno del Centro; ogni 20,00 € di spesa minima giornaliera (scontrino unico) garantisce l’accredito di 1 punto (n.b. sono esclusi dal concorso prodotti da fumo (legge 10 aprile 1962, n.165), prodotti farmaceutici o specialità medicinali (divieto posto dal D.lgs.30 dicembre 1992, n.541 ai prodotti che possono essere forniti solo dietro presentazione di ricetta medica o che contengano sostanze psicotrope o stupefacenti), alimenti per lattanti (D.lgs. 84/2011) nonché pagamenti di bollettini, generi di monopolio, tabacchi e valori bollati, lotterie istantanee e nazionali dell’AAMS, ricariche telefoniche, giornali e le ricevute per acquisto Gift Card).
Per quanto concerne le modalità di assegnazione e guadagno di punti EXTRA si rimanda integralmente al Regolamento del concorso a premi direttamente consultabile nella sezione dedicata dell’applicazione.
7) Disinstallazione dell’App Barberino e cancellazione account
L’Utente registrato può recedere in ogni momento e senza preavviso dal presente contratto disinstallando l’App Barberino. La disinstallazione della App non determina automaticamente la cancellazione dell’account Utente. Per cancellare il proprio account l’Utente deve richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail privacy@barberinooutlet.com. La cancellazione dell’account comporta la disattivazione automatica delle Barberino Cards e, conseguentemente, la perdita dei vantaggi ad esse correlate (come, ad esempio, la partecipazione dei concorsi a premi).
In difetto di richiesta, i dati saranno comunque cancellati decorsi 5 anni dall’ultimo utilizzo dell’Applicazione.
In caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali o, più in generale, delle disposizioni di legge applicabili, il Fornitore della App si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
8) Variazioni di prezzo e mezzi di pagamento
Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo della Privilege Card e tutti gli eventuali costi aggiuntivi, restando inteso che le eventuali modifiche di prezzo avranno efficacia per l’acquisto successivo alla modifica di prezzo.
L’App Barberino utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Fornitore della App non potrà fornire la Privilege Card e potrà essere considerato in alcun modo responsabile.
9) Diritto di recesso ex d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) – esclusione
L’acquisto della Privilege Card on line, quale contenuto digitale non fornito su supporto materiale, per il tramite dell’Applicazione, configura, ai sensi dell’art. 45 comma 1 lett. g), un “contratto a distanza”.
Ai fini dell’applicazione della normativa in materia di recesso, l’Utente che procede all’acquisto della Privilege Card accetta con cognizione piena l’esclusione del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. o) relativamente ai contratti (a distanza o fuori dai locali commerciali) di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale.
Le norme nazionali in materia di diritto di recesso, inoltre, NON si applicano ai contratti di modesta entità negoziati fuori dei locali commerciali e a distanza (articolo 47, comma 2, Codice del consumo). Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto dalla legislazione nazionale è pari a 50,00 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.
10) Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
I servizi fruibili mediante l’Applicazione saranno utilizzati dall’Utente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Fornitore della App, titolare esclusivo del software, delle interfacce, della grafica che integrano la predetta Applicazione.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi all’applicazione sono e rimangono di titolarità del Barberino Outlet o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’App Barberino e/o a singoli Contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei Contenuti dell’App Barberino, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale.
11) Garanzia di conformità e disponibilità del servizio
Con riferimento alla Privilege Card in quanto bene con elementi digitali, la vendita è assistita dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene acquistato (ove applicabile), anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla data di consegna del bene, ivi inclusi i beni con elementi digitali, esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Per i beni con elementi digitali per i quali il contratto di vendita prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo di tempo, l’onere della prova riguardo al fatto che il contenuto digitale o il servizio digitale era conforme entro 24 mesi spetta al venditore.
Ogni azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene, a meno che i difetti non siano stati dolosamente occultati dal venditore.
12) Limitazione della Responsabilità
Il Fornitore della App non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Fornitore della App non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)
Il Fornitore della App, a titolo esemplificativo, non sarà responsabile per:
– eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
– errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
– l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento
13) Collegamento a siti di terzi
L’ App Barberino potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Fornitore della App non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’App Barberino. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Fornitore della App non assume alcuna responsabilità.
14) Trattamento dei dati personali
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento Europeo 679/2016 che può essere direttamente consultata alla pagina https://www.barberinooutlet.com/informative-privacy/informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali-dei-clienti/ ovvero in apposita sezione dedicata presente sull’Applicazione.
15) Legge applicabile e foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente di adire un giudice diverso da quello del” foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione all’esercizio del diritto di recesso.
16) Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
L’Utente residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
17) Contatti/Comunicazioni
Se l’Utente ha reclami o richiesta di informazioni da inoltrare al Fornitore della App ovvero per contattarlo, può rivolgersi all’Infopoint del Barberino Outlet oppure contattarlo al numero +39 055842161 o scrivendo all’indirizzo email: info@barberinooutlet.com.